ザオプションのお問い合わせ方法を詳しく解説！

ザオプションのお問い合わせ方法

ザオプションにお問い合わせする方法は3種類あります。

ザオプションにお問い合わせするには、営業時間で無いといけません。

土日の場合は電話対応やチャットなどは対応してもらえません。

ただし、メールのみ翌営業日にお問い合わせに対する返答があります。

また、ザオプションの口座を開設していなくても、お問い合わせすることができます。

口座開設に関しても質問が可能ですので、分からないことがあれば気軽に聞いて大丈夫です。

メールでお問い合わせ

ザオプションにメールでお問い合わせすることができます。

メールのお問い合わせする方法は、ザオプションの公式サイト上部にあるお問い合わせからメールフォームのあるページへアクセスできます。

メールフォームでは「氏名」「メールアドレス」「内容」を全て記入してください。

内容のところは詳しく書くことでよりスムーズな対応を行ってくれます。

全ての欄の記入が終わったら送信ボタンを押して問い合わせ完了です。

より専門的なお問い合わせをしたい時は、よくある質問のページにある担当部署別のメールアドレスから質問することもできます。

以上が担当部署別のメールアドレスになります。

ライブチャットでお問い合わせ

続いてライブチャットでザオプションにお問い合わせする方法をご紹介します。

チャットでお問い合わせするには、ザオプションの公式サイトを開いておく必要があります。

公式サイトの右下に追従するアイコンがありますので、そちらをクリックしてライブチャットを開きます。

ライブチャットを開いたら以下のようになります。

ライブチャットに「会話を始める」がありますのでそこをクリックしてください。

クリックして開くと運営の方とやり取りができる画面になり直接お問い合わせすることができます。

ライブチャットの会話はお持ちのアカウントでログインしていると、過去の内容をいつでも見ることができるようになっています。

ログインしていなければ、ライブチャットの会話履歴は残らないようになっています。

一度したやり取りを残していたい場合はログインして問い合わせるようにしましょう。

ライブチャットにはヘルプがある

ライブチャットにはヘルプの欄があります。ヘルプではよくあるお問い合わせに対する返答を記事としてまとめています。

ライブチャットが苦手な方は、このヘルプから分からないことについて調べてみてはいかがでしょうか。

電話でお問い合わせ(廃止)

3つ目のザオプションへお問い合わせする方法は「電話」です。

電話でのお問い合わせは、現在は廃止されています。

そのため現在使用できるお問い合わせ方法は、メールまたはチャットの2種類となっています。

こちらからのお問い合わせはできなくなりましたが、ザオプションの運営から電話が来ることもあります。

ザオプションにお問い合わせした内容の返答や口座利用状況などによって、電話対応が必要と判断された場合にかかってきます。

電話で問い合わせすることができなくなりましたが、チャットやメールで充分に対応してもらえるので安心してください。

ザオプションのお問い合わせする時間帯

ザオプションにお問い合わせする時は、時間帯によって方法を変えておくことが良いです。

時間帯のおすすめのお問い合わせ方法をご紹介します。

営業時間内のおすすめお問い合わせ方法

まずは、ザオプションの営業時間内だった時のおすすめのお問い合わせ方法です。

おすすめのお問い合わせ方法は「チャット」です。

ザオプションが営業時間内だった場合は、なるべくチャットでお問い合わせしましょう。

営業時間外のおすすめお問い合わせ方法

続いてザオプションの営業時間外だった時のおすすめのお問い合わせ方法をご紹介します。

おすすめのお問い合わせ方法は「メール」です。

メールのお問い合わせは、営業時間外にできることやお問い合わせ内容によって、適切な担当部署に聞けるメリットがあります。

例えば「サービスに関すること」や「トラブルに関すること」などに対して詳しく聞くことが可能です。

ただし、営業時間外ですからお問い合わせしたその日に返答してもらえることが少なく、ほとんどが翌営業日に対応されることが多いです。

なので、メールなどで営業時間帯にお問い合わせする場合は、気長に返答を待つようにしましょう。

公式サイトはこちら

お問い合わせ以外の方法(よくある質問)

ザオプションに問い合わせるだけでなく、公式サイトにある「よくある質問ページ」で気になることやトラブルを解消することが可能です。

よくある質問ページは、「お取引・口座」や「入出金」「その他」などのカテゴリで分けられています。

カテゴリ別に細かく疑問やトラブルに対しての回答が記載されています。

ザオプションの営業時間関係無く確認することができるので、お問い合わせする前に知りたいことが書かれていないか1回見ておくことをおすすめします。

ザオプションで扱える機能もよくある質問ページで紹介されているのでほとんどのことを知ることができると思います。

まとめ

ザオプションにお問い合わせする方法について、解説してきましたがいかがだったでしょうか。

ザオプションのお問い合わせ方法を最後にもう一度確認しておきましょう。

ザオプションの営業時間内だったら、ライブチャットでお問い合わせが対応が素早くておすすめです。

営業時間外であれば、メールサポートの方がおすすめになります。

電話サポートは廃止されてしまっているため対応してもらえませんのでご注意ください。

何かしろの疑問やトラブルがあれば、一人で解決しようとせずザオプションに問い合わせて快適な投資を行っていけるようにしていきましょう。

公式サイトはこちら